Preguntas Frecuentes
Horarios de atención
Call Center: Escríbenos al +51 961 395 436 lunes a domingo 8 am - 10pm. Por llamada o WhatsApp. ¡Todas nuestras asesoras estarán encantadas de ayudarte!
Jockey Plaza: Acércate al corner de The Good Trooupe en el 2do Nivel del centro comercial de lunes a domingo 11am - 9pm
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Recibirás un mensaje de WhatsApp o una llamada en la cual se confirmará que tu pedido ha sido recibido y está siendo enviado, es en ese momento se comienza el tiempo de vigencia. Los pedidos que han entrado en fin de semana o feriados podrán ser contados al día laborable más cercano.
En festividades y fechas de promoción, la demanda es alta; es por eso que los pedidos pueden presentar una demora.
- Zonas de Pago contra entrega: El servicio de pago contra entrega está disponible en las ciudades de Lima, Piura, Cusco, Trujillo, Arequipa y Chiclayo. Demora de 24 a 48 horas hábiles. El horario de entrega es de Lunes a Sábado de 9:00 am a 9:00 pm. Lamentablemente, no podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos. Todo se realiza en ese rango de horas.
- Otras zonas: Demora 2 a 3 días hábiles aproxiumadamente: puede variar según el courier y la lejanía de la zona de entrega. Los pedidos de provincia se recogen en el módulo del courier elegido.
Revisa todos los detalles sobre nuestras opciones de delivery aquí.
¿Cómo funcionan los envíos express?
Previa coordinación con nuestras asesoras, se acuerda la hora de entrega y el costo de envío. Si deseas programar tu pedido a un ahora específica, esta es la opción ideal. Te recordamos que es válido para Lima Metropolitana y no aplica a provincias. Conoce más aquí.
¿Tiene que ir presencialmente la persona que realiza la compra al punto de recojo?
No necesariamente, pedimos que avise qué persona será la que reciba el producto, o en todo caso, tenga el nombre completo de quien realizó la compra y el número de pedido que viene a recoger para no tener ningún inconveniente.
¿De qué son nuestros accesorios?
Nuestra primera línea de accesorios es una colección con mucha buena vibra, llena de brillo y dinamismo. Esta hecha de acero inoxidable con un baño de oro o plata e incrustaciones de zircón.
¿Cómo cuido mis joyas?
Cuidarlas es muy sencillo: no duermas con ellas, evita el contacto con perfumes o productos con fragancia; no las guardes juntas, ya que pueden dañarse entre ellas, y trátalas siempre con mucho amor.
¿Cuánto tiempo de garantía tiene mi joya?
Tiene una garantía de 30 días calendario para posibles fallos de fábrica.