Garantía y Devoluciones

Joyería Elanna no brinda reembolsos; por lo tanto, no se realizan devoluciones de dinero.

Joyería Elanna se compromete a brindar el mismo producto que en las fotos presentadas en esta página, siendo fiel en cuanto a color, tamaño y material. Asimismo, el cliente o usuario se responsabiliza de observar correctamente el producto y decidir si desea adquirirlo antes de realizar su pedido por nuestros canales de venta: Web, WhatsApp o Redes Sociales.

Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días después de que lo reciba, ante cualquier eventual fallo de fábrica. El cliente o usuario, acepta su responsabilidad en el cuidado del producto comprado, siguiendo las instrucciones y recomendaciones que se le brinda físicamente en el empaque de su compra, en la sección de recomendaciones de esta página y vía WhatsApp por nuestro equipo. De no haber cumplido con alguna de las indicaciones brindadas, Joyería Elanna no se hace responsable de cualquier tipo de daño que pueda sufrir el producto durante esos 30 días. 

En el caso de la eventual falla de fábrica, se le brindará al cliente una nota de crédito única que cubra la totalidad del producto fallido. Esta no incluye el costo de envío inicial, ni el costo de envío para enviarle el nuevo producto. Las notas de crédito tienen una vigencia de 1 año calendario, luego del cual ya no puede hacer uso de la misma. En caso haber comprado el producto dentro de un paquete, se le restará al monto total de su compra el costo de los otros productos comprados para calcular el valor de su nota de crédito.